Tiziano Ferro
L’amore è una cosa semplice
Alessandra Amoroso
Cinque passi in più
Adriano Celentano
Facciamo finta che sia vero
Servizi e AssistenzaServizi assicurativi
Servizi Assicurativi
Saturn ti offre servizi assicurativi
esclusivi per tutti i tuoi acquisti
Un'ulteriore protezione per i tuoi prodotti!
Multiservice Protection
FAQ Multiservice Protection
La Multiservice Protection è una polizza, offerta in collaborazione con Aga International, che il Cliente può acquistare contestualmente all'acquisto di un prodotto del costo unitario non inferiore a € 155 IVA inclusa, ad esclusione di telefoni cellulari, PDA phones, Smartphones e loro parti ed accessori.
- La protezione del prodotto per 60 giorni dalla data di acquisto per furto e danno accidentale, comprese le parti estetiche.
- La protezione, per la durata di 24 o 36 mesi (a seconda della Multiservice Protection acquistata) a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale contro i guasti o malfunzionamenti del prodotto.
- L'assistenza per la propria abitazione con intervento urgente di elettricista (guasti all'impianto elettrico), idraulico (guasti all'impianto idraulico) e fabbro (danni ai mezzi di chiusura dell'abitazione.
FAQ Multiservice Protection
F.A.Q. Multiservice Protection
-
Che cos'è la polizza Multiservice Protection?
Una protezione offerta da Saturn in collaborazione con Aga International, che il cliente può acquistare contestualmente al prodotto. - Che cosa offre?
- La protezione del prodotto per 60 giorni dalla data di acquisto per furto e danno accidentale, comprese le parti estetiche.
- La protezione, per la durata di 24 o 36 mesi (a seconda della Protezione acquistata) a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale contro i guasti o malfunzionamenti del prodotto.
- L'assistenza per la propria abitazione con intervento urgente di elettricista (guasti all'impianto elettrico), idraulico (guasti all'impianto idraulico) e fabbro (danni ai mezzi di chiusura dell'abitazione).
-
E' possibile applicare la polizza su qualsiasi prodotto?
La polizza può essere applicata ai seguenti prodotti: pc e accessori di pc, tv, fotocamere, videocamere, console, grandi elettrodomestici, piccoli elettrodomestici e prodotti di elettronica di consumo. Non può essere sottoscritta per i seguenti prodotti: i telefoni cellulari, gli smartphone e i PDA phone e relativi accessori. -
Posso applicare la polizza ad un prodotto del valore di 150 euro?
Per poter applicare la polizza è necessario che il prodotto abbia un valore di almeno 155€. -
Da quando è valida la copertura della polizza?
La copertura della polizza è valida dal giorno stesso dell'acquisto del prodotto. L'assicurazione è valida sul territorio italiano, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. -
Cosa devo fare in caso di furto?
E' necessario denunciare il furto alle autorità competenti del luogo ove si è verificato il sinistro entro e non oltre le 12 ore dalla scoperta del furto. Inoltrare successivamente la documentazione prevista per richiedere il rimborso. -
Cosa devo fare in caso di danneggiamento accidentale?
E' necessario portare il bene danneggiato presso uno dei centri di assistenza autorizzati dal produttore del bene, procedere con la riparazione del prodotto e successivamente inoltrare tutta la documentazione prevista per richiedere il rimborso. -
Quale documentazione è necessario produrre per richiedere il rimborso?
La documentazione è indicata nel modulo denuncia sinistro che dovrà essere compilato in tutte le sue parti. -
Quali sono le modalità per contattare, a seguito dell'apertura di un sinistro, l'ufficio servizi assicurativi?
Telefono 199.151.110* dalle 09.00-13.00 e 14.00-17.00 Fax 035-2023890
Posta Ufficio Servizi Assicurativi –Via Lega Lombarda snc – 24035 Curno (Bg)
* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta, è di 10,00 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'Operatore utilizzato. -
Se non possiedo un conto corrente come posso ottenere il rimborso?
Il rimborso potrà eventualmente essere richiesto tramite assegno. -
Se il mio prodotto non fosse riparabile?
Potrà inoltrare tutta la documentazione prevista e la dichiarazione di irreparabilità rilasciata dal centro assistenza. -
Esistono dei limiti di valore per il rimborso?
Per il furto e il danneggiamento accidentale il massimale di rimborso è di 650€. -
Come verrà calcolato il rimborso a seguito di una riparazione?
Dal totale del documento fiscale verrà dedotta l'Iva, e applicata una franchigia del 10% sull'imponibile. -
I premi assicurativi specificati nel certificato assicurativo a cosa si riferiscono?
Gli importi indicati si riferiscono al premio pagato alla società assicuratrice. -
A chi mi devo rivolgere per un reclamo a seguito della gestione del sinistro?
Dovrà contattare la società assicurativa Aga International Italia S.p.a. Piazzale Lodi n. 3 – 201371 Milano, fax 02-26624008 oppure tramite e-mail quality@mondial-assistance.it
Safe Cell Protection
FAQ Safe Cell Protection
La Polizza Safe Cell Protection assicura il vostro cellulare contro il furto, danno accidentale e utilizzo fraudolento della carta SIM.
La polizza è riservata ai soci Saturn e-club.
La copertura assicurativa è fornita da Sai Fondiaria
Safe Cell Standard
È applicabile a prodotti con un valore massimo di EURO 150,00
Coperture:
- Furto: Rimborso massimo di € 150,00 – Franchigia 25%
- Danno: Forfait di € 30,00
- Frode Traffico Telefonico: Massimale € 100,00
Safe Cell Super
È applicabile a prodotti con un valore massimo di EURO 300,00
Coperture:
- Furto: Rimborso massimo di € 300,00 – Franchigia 25%
- Danno: Forfait di € 40,00
- Frode Traffico Telefonico: Massimale € 200,00
Safe Cell Top
È applicabile a prodotti con un valore oltre i EURO 300,00
Coperture:
- Furto: Rimborso massimo di € 500,00 – Franchigia 25%
- Danno: Forfait di € 50,00
- Frode Traffico Telefonico: Massimale € 300,00
FAQ Safe Cell ProtectionF.A.Q. Multiservice Protection
-
Che cos'è la polizza Safe Cell Protection?
E' una polizza proposta da Saturn, applicabile sui soli cellulari, che il cliente fidelizzato può acquistare contestualmente al prodotto. -
Che cosa offre?
E' una polizza che offre la copertura:- contro il furto con aggressione o con effrazione e furto dell'apparecchio in possesso dell'assicurato purché portato dallo stesso
- Danno Accidentale
- Utilizzo fraudolento della carta SIM
-
Quali tipologie di polizza Safe Cell Protection esistono?
- Standard - applicabile su prodotti con un valore massimo di 150€
- Super - applicabile su prodotti con un valore massimo di 300€
- Top - applicabile su prodotti con un valore oltre i 300€
-
Quanto vale la polizza Safe Cell?
La polizza Safe Cell ha validità, esclusivamente sul territorio italiano, San Marino e Vaticano, di 365 giorni dalla sottoscrizione e termina in caso di primo sinistro di uno qualsiasi degli eventi coperti o alla sua naturale scadenza. -
E' necessario attivare la Safe Cell?
Il cliente non dovrà effettuare alcun tipo di operazione fino all'eventuale apertura del sinistro. -
Come mi devo comportare in caso di sinistro?
In caso di sinistro l'assicurato deve darne tempestivo avviso telefonico al servizio SPB Italia ed inviare a SPB Italia, entro 5 (cinque) giorni dall'accadimento, formale e circostanziata denuncia di sinistro contenente l'esposizione precisa dei fatti, la data, il luogo, l'ora e corredando la denuncia della copia del Modulo di Adesione alla Polizza "Safe Cell Protection". -
Cosa devo fare in caso di furto?
E' necessario denunciare il furto entro 12 ore dalla scoperta (o entro il più lungo termine eventualmente stabilito da eventuali disposizioni di applicazione necessaria) evidenziando, oltre alle circostanze del furto, i riferimenti obbligatori dell'apparecchio rubato e in particolare la marca, il modello, il numero di IMEI e il numero di telefono. Dovrà inoltre effettuare prontamente il blocco della carta SIM presso il gestore telefonico. -
Cosa devo fare in caso di utilizzo fraudolento dell'apparecchio in polizza?
Sarà sufficiente, a corredo della documentazione richiesta per dare corso alla pratica di sinistro in caso di furto, fornire a SPB Italia l'estratto conto dettagliato rilasciato dal gestore telefonico attestante il traffico effettuato fraudolentemente. -
Cosa devo fare in caso di danneggiamento accidentale?
E' necessario mettersi subito in contatto con il servizio SPB Italia attenersi alle istruzioni fornite dal servizio. Non dovrete procedere alla riparazione in autonomia, affidando la riparazione ad operatori scelti autonomamente. -
Esistono dei limiti di valore per il rimborso?
Per il Furto- Standard - 150€ - Franchigia del 25%
- Super - 300€ - Franchigia del 25%
- Top - 500€ - Franchigia del 25% Per il Danneggiamento Accidentale
- Standard - Forfait di 30€
- Super - Forfait di 40€
- Top - Forfait di 50€ Per frode di traffico telefonico
- Standard - Massimale di 100€
- Super - Massimale di 200€
- Top - Massimale di 300€
-
I premi assicurativi specificati nel certificato di polizza a cosa si riferiscono?
Gli importi indicati si riferiscono al premio pagato alla società assicuratrice. -
A chi mi devo rivolgere per qualsiasi tipo di informazione?
SPB Italia
Via A. Albricci n. 7
20122 Milano (MI)
Tel. 02-86311919 dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00-13.00 e 14.30-18.00, esclusi i festivi.
Safe Cell Gold Protection
FAQ
La Safe Gold Protection è una polizza, offerta in collaborazione con Aga International, acquistabile contestualmente ai telefoni cellulari, Smartphone e PdaPhone in esclusiva per i nostri clienti titolari di carta fedeltà.
Cosa copre:
- Furto, danno accidentale ed utilizzo fraudolento della carta sim per i primi 12 mesi dalla data di acquisto del prodotto.
- La protezione, per la durata di 24 mesi a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale, contro i guasti o malfunzionamenti del prodotto.
Safe Cell Gold Standard
È applicabile a prodotti con un valore massimo di EURO 150,00
Coperture:
- Furto: Rimborso massimo di € 150,00 – Franchigia 25%
- Danno: Forfait di € 30,00
- Frode Traffico Telefonico: Massimale € 100,00
- Protezione aggiuntiva: rimborso della riparazione dedotta iva e franchigia del 10%
Safe Cell Gold Super
È applicabile a prodotti con un valore massimo di EURO 300,00
Coperture:
- Furto: Rimborso massimo di € 300,00 – Franchigia 25%
- Danno: Forfait di € 40,00
- Frode Traffico Telefonico: Massimale € 200,00
- Protezione aggiuntiva: rimborso della riparazione dedotta iva e franchigia del 10%
Safe Cell Gold Top
È applicabile a prodotti con un valore oltre EURO 300,00
Coperture:
- Furto: Rimborso massimo di € 500,00 – Franchigia 25%
- Danno: Forfait di € 50,00
- Frode Traffico Telefonico: Massimale € 300,00
- Protezione aggiuntiva: rimborso della riparazione dedotta iva e franchigia del 10%
SERVIZIO CLIENTI SATURN
dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 20:00 e il sabato dalle ore 10:00 alle ore 15:00, al numero 199.151.171*
La raccolta delle singole adesioni della polizza collettiva Aga International avviene contestualmente all'acquisto di un nuovo apparecchio telefonico.
* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta, è di 10 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'Operatore utilizzato.
RIFERIMENTI
CALL CENTER SINISTRI AGA INTERNATIONAL
Operativo dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 ed il venerdì dalle 09:00 alle 13:00. Al Nr. 02-26609504.
FAQF.A.Q.
-
Che cos'è la polizza Safe Cell Gold Protection?
E' una polizza proposta da Saturn, applicabile sui soli cellulari, smartphone e Pda Phone che il cliente possessore di carta fedeltà può acquistare contestualmente al prodotto. -
Che cosa offre?
E' una polizza che offre la protezione del prodotto per 12 mesi dalla data di acquisto per furto, danno accidentale ed utilizzo fraudolento della carta SIM. La protezione, per la durata di 24 mesi a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale, contro i guasti o malfunzionamenti del prodotto. La polizza Safe Cell Gold Protection ha validità, esclusivamente sul territorio italiano, San Marino e Vaticano. -
Quali tipologie di polizza Safe Cell Gold Protection esistono?
- Standard - applicabile su prodotti con un valore massimo di 150€
- Super - applicabile su prodotti con un valore massimo di 300€
- Top - applicabile su prodotti con un valore oltre i 300€
-
E' necessario attivare la Safe Cell Gold Protection?
Il cliente non dovrà effettuare alcun tipo di operazione fino all'eventuale apertura del sinistro. -
Cosa devo fare in caso di furto e di utilizzo fraudolento dell'apparecchio coperto dalla polizza?
- effettuare entro 36 ore dalla scoperta del furto (o entro il più lungo termine stabilito da eventuali disposizioni di applicazione necessaria) una denuncia circostanziata all'Autorità Competente evidenziando, oltre alle circostanze del furto, i riferimenti obbligatori dell'apparecchio telefonico rubato e in particolare: la marca, il modello, il codice IMEI ed il numero di telefono;
- effettuare prontamente il blocco dell'apparecchio telefonico e della Carta SIM presso il gestore telefonico;
- effettuare formale richiesta di blocco dell'apparecchio telefonico e della Carta SIM presso il gestore telefonico a mezzo raccomandata A/R, comunicando il codice IMEI riportato sul certificato assicurativo.
- spedire a Aga International Europe N.V. - Rappresentanza Generale per l'Italia - Casella postale 1115 – Via Cordusio, 4 - 20123 Milano (MI), entro 30 giorni dall'accadimento del sinistro, a mezzo raccomandata A/R tutta la documentazione indicata nel modulo di denuncia sinistro.
-
Cosa devo fare in caso di danneggiamento accidentale e/o di malfunzionamento del prodotto?
- portare l'apparecchio telefonico danneggiato presso uno dei centri di assistenza autorizzati dal produttore;
- compilare il Modulo di denuncia sinistro;
- spedire a Aga International Europe N.V. - Rappresentanza Generale per l'Italia - Casella postale 1115 – Via Cordusio, 4 - 20123 Milano (MI), entro 30 giorni dalla data riportata sul documento fiscale attestante la riparazione, a mezzo raccomandata A/R tutta la documentazione indicata nel modulo di denuncia sinistro.
-
Esistono dei limiti di valore per il rimborso?
Per il furto
- Standard - 150€ - Franchigia del 25%
- Super - 300€ - Franchigia del 25%
- Top - 500€ - Franchigia del 25%
Per il Danneggiamento Accidentale
- Standard - Forfait di 30 €
- Super - Forfait di 40 €
- Top - Forfait di 50 €
Per frode di traffico telefonico
- Standard - Massimale di 100 €
- Super - Massimale di 200 €
- Top - Massimale di 300 €
Per riparazione del prodotto
Per tutte e tre le tipologie di polizza Aga International è tenuta, nei limiti e con le esclusioni previste, a rimborsare, al netto dello scoperto del 10%, esclusivamente il minore dei seguenti importi:- il prezzo pagato originariamente dall'Assicurato, per l'acquisto dell'apparecchio telefonico;
- il costo sostenuto per la riparazione dell'apparecchio telefonico al netto di IVA;
oppure:
- i costi sostenuti per l'acquisto, presso un punto vendita della società Mediamarket, di un apparecchio telefonico di pari o simili caratteristiche al prodotto assicurato coperto dalla SAFE CELL GOLD PROTECTION.
-
I premi assicurativi specificati nel certificato di polizza a cosa si riferiscono?
Gli importi indicati si riferiscono al premio pagato alla società assicuratrice. -
A chi mi devo rivolgere per qualsiasi tipo di informazione?
SERVIZIO CLIENTI SATURN
dal lunedì al sabato, dalle ore 10.00 alle ore 20.00, al numero 199.151.171*.CALL CENTER SINISTRI
Per la gestione delle pratiche di richiesta di rimborso già inoltrate relative alle Sezioni 1. PROTEZIONE DELL'ACQUISTO e Sezione 2. PROTEZIONE AGGIUNTIVA: CALL CENTER SINISTRI 02-26609504. Operativo dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 ed il venerdì dalle 09:00 alle 13:00.
Gps Protection e Console Protection
FAQ Console Protection
FAQ Gps Protection
La copertura assicurativa è fornita dalla SPB Italia in collaborazione con la compagnia Zurigo Assicurazioni
La polizza è valida esclusivamente per l'acquisto di navigatori GPS portatili e console portatili.
Copertura
Contro il furto con aggressione, con scasso o con effrazione e furto dell'apparecchio in possesso dell'assicurato purché portato dallo stesso. Danno Accidentale esteriormente visibile che pregiudichi il funzionamento del bene.
Validità delle protezioni
GPS e Console Protection hanno una validità di 365 giorni dalla sottoscrizione e terminano in caso di primo sinistro di uno qualsiasi degli eventi coperti o alla sua naturale scadenza. Valida esclusivamente sul territorio italiano, San Marino e Vaticano.
Limiti di rimborso
- furto: valore del prodotto acquistato al netto di una franchigia del 25%
-
danneggiamento accidentale: valore della fattura di riparazione con
un limite massimo di 50 €;
Riferimenti
SPB Italia – Saturn "Gps o Console Protection"
Via A. Albricci n. 7 20122 Milano (MI)
Tel. 02-86311919 dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00-13.00 e 14.30-18.00, esclusi i festivi.
FAQ Console Protection
FAQ Gps ProtectionF.A.Q. Console Protection
-
Che cos'è la polizza Console Protection?
E' una polizza proposta da Saturn, applicabile a tutte le Console portatili (Nintendo DS e Sony PSP), che il cliente fidelizzato può acquistare contestualmente al prodotto. -
Che cosa offre?
E' una polizza che offre la copertura:- contro il furto con aggressione, con scasso o con effrazione e furto dell'apparecchio in possesso dell'assicurato purché portato dallo stesso
- Danno Accidentale esteriormente visibile che pregiudichi il funzionamento del bene
-
Qual è la durata della Console Protection?
La polizza Console Protection ha una validità di 365 giorni dalla sottoscrizione e terminano in caso di primo sinistro di uno qualsiasi degli eventi coperti o alla sua naturale scadenza. Valida esclusivamente sul territorio italiano, San Marino e Vaticano. -
Come mi devo comportare in caso di sinistro?
In caso di sinistro l'assicurato deve darne tempestivo avviso telefonico al servizio SPB Italia – Saturn "Console Protection" ed inviare a SPB Italia, entro 5 (cinque) giorni dall'accadimento, formale e circostanziata denuncia di sinistro contenente l'esposizione precisa dei fatti, la data, il luogo, l'ora e corredando la denuncia della copia del Modulo di Adesione alla Polizza "Console Protection". -
Cosa devo fare in caso di furto?
E' necessario denunciare il furto entro 12 ore dalla scoperta (o entro il più lungo termine eventualmente stabilito da eventuali disposizioni di applicazione necessaria) evidenziando, oltre alle circostanze del furto, i riferimenti obbligatori dell'apparecchio rubato e in particolare la marca e il modello. -
Cosa devo fare in caso di danneggiamento accidentale?
E' necessario mettersi subito in contatto con il servizio SPB Italia – Saturn "Console Protection", attenersi alle istruzioni fornite dal servizio. Non dovrete procedere alla riparazione in autonomia, affidando la riparazione ad operatori scelti autonomamente. -
Esistono dei limiti di valore per il rimborso?
-
Furto
Console Protection valore del prodotto acquistato al netto di una franchigia del 25% -
Danneggiamento Accidentale
Console Protection valore della fattura di riparazione con un limite massimo di 50€
-
Furto
-
I premi assicurativi specificati nel certificato assicurativo a cosa si riferiscono?
Gli importi indicati si riferiscono al premio pagato alla società assicuratrice. -
A chi mi devo rivolgere per qualsiasi tipo di informazione?
SPB Italia – Saturn "Console Protection"
Via A. Albricci n. 7
20122 Milano (MI)
Tel. 02-86311919 dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00-13.00 e 14.30-18.00, esclusi i festivi.
F.A.Q. GPS Protection
-
Che cos'è la polizza Gps Protection?
E' una polizza proposta da Saturn, applicabile a tutti i navigatori satellitari, che il cliente fidelizzato può acquistare contestualmente al prodotto. -
Che cosa offre?
E' una polizza che offre la copertura:- contro il furto con aggressione, con scasso o con effrazione e furto dell'apparecchio in possesso dell'assicurato purché portato dallo stesso
- Danno Accidentale esteriormente visibile che pregiudichi il funzionamento del bene
-
Qual è la durata della Console Protection?
La polizza Console Protection ha una validità di 365 giorni dalla sottoscrizione e terminano in caso di primo sinistro di uno qualsiasi degli eventi coperti o alla sua naturale scadenza. Valida esclusivamente sul territorio italiano, San Marino e Vaticano. -
Come mi devo comportare in caso di sinistro?
In caso di sinistro l'assicurato deve darne tempestivo avviso telefonico al servizio SPB Italia – Saturn "GPS Protection" ed inviare a SPB Italia, entro 5 (cinque) giorni dall'accadimento, formale e circostanziata denuncia di sinistro contenente l'esposizione precisa dei fatti, la data, il luogo, l'ora e corredando la denuncia della copia del Modulo di Adesione alla Polizza "GPS Protection". -
Cosa devo fare in caso di furto?
E' necessario denunciare il furto entro 12 ore dalla scoperta (o entro il più lungo termine eventualmente stabilito da eventuali disposizioni di applicazione necessaria) evidenziando, oltre alle circostanze del furto, i riferimenti obbligatori dell'apparecchio rubato e in particolare la marca e il modello. -
Cosa devo fare in caso di danneggiamento accidentale?
E' necessario mettersi subito in contatto con il servizio SPB Italia – Saturn "Console Protection", attenersi alle istruzioni fornite dal servizio. Non dovrete procedere alla riparazione in autonomia, affidando la riparazione ad operatori scelti autonomamente. -
Esistono dei limiti di valore per il rimborso?
-
Furto
Console Protection valore del prodotto acquistato al netto di una franchigia del 25% -
Danneggiamento Accidentale
Console Protection valore della fattura di riparazione con un limite massimo di 50€
-
Furto
-
I premi assicurativi specificati nel certificato assicurativo a cosa si riferiscono?
Gli importi indicati si riferiscono al premio pagato alla società assicuratrice. -
A chi mi devo rivolgere per qualsiasi tipo di informazione?
SPB Italia – Saturn "Console Protection"
Via A. Albricci n. 7
20122 Milano (MI)
Tel. 02-86311919 dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00-13.00 e 14.30-18.00, esclusi i festivi.
Rimborso Facile Protection
Oggetto e durata
La Rimborso Facile Protection consente di beneficiare di una copertura contro i medesimi difetti di malfunzionamento del prodotto in precedenza coperti dalla garanzia del produttore, attraverso il rimborso dell' 80% del prezzo pagato dal cliente tramite buono acquisto a scalare utilizzabile per effettuare acquisti presso tutti i punti vendita Saturn in Italia. La Rimborso Facile Protection ha una durata di 24 mesi e decorre dalla scadenza della Garanzia Legale.
Limiti
- L'acquisto della Rimborso Facile Protection è riservato ai possessori della Saturn E-club.
- L'acquisto della Rimborso Facile Protection e del prodotto coperto dalla Protezione deve essere contestuale.
- La Rimborso Facile Protection copre il prodotto indicato sullo scontrino nella riga antecedente a quella ove è indicata la Protezione.
- Il Buono acquisto dovrà essere utilizzato entro 60 giorni dalla data di emissione.
Esclusioni
Sono esclusi dall'ambito di applicazione della Rimborso Facile Protection:
- i beni offerti in vendita al pubblico ad un prezzo SUPERIORE a € 155,00 (IVA compresa);
- i telefoni cellulari, gli Smartphone e PDA phone con i relativi accessori;
- software e titoli registrati su supporti magnetici o digitali;
- accessori in generale (a titolo esemplificativo e non limitativo: borse, cavi, cuffie, telecomandi, tastiere, mouse ottici, joypad, cover etc…);
- i prodotti soggetti a campagne di richiamo da parte del produttore.
La Rimborso Facile Protection non è operante se:
- il difetto è causato da dolo o colpa grave del Cliente o di persone di cui debba rispondere legalmente;
- il difetto non è tale da impedire il normale funzionamento del bene oppure non sia riconducibile a difetto di fabbricazione, progettazione od assemblaggio del bene stesso;
- Il bene è coperto da garanzia del produttore, del venditore o di terzi;
- il difetto è causato da esperimenti, sovraccarico volontario, effettuazione di test, uso improprio, mancato rispetto delle regole di manutenzione, uso diverso o contrario da quello raccomandato dal produttore;
- il guasto o difetto comportano soltanto la riparazione o la sostituzione di parti di ricambio (a titolo esemplificativo e non limitativo le lampadine, le batterie - a meno che non siano assemblate di primo impianto e non sostituibili – le testine delle stampanti e dei fax, il toner e le cartucce in genere);
- il difetto è causato da sfregamento, graffiamento, ammaccamento oppure comporti la riparazione di cardini o coperchi e non comprometta la normale utilizzabilità dell'oggetto acquistato;
- il difetto è causato dall'uso di accessori non approvati dal produttore;
- il difetto è determinato da usura, ossidazione, corrosione o qualsiasi altra forma di deterioramento progressivo;
- il difetto è causato da manipolazioni, riparazioni o operazioni di pulizia del bene compiute da soggetti diversi da quelli autorizzati o approvati dal produttore o dal distributore;
- il difetto è causato da radiazioni o da fenomeni collegati alla trasmutazione dell'atomo o dalla accelerazione artificiale di particelle atomiche, da terremoti o fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali;
- il difetto è causato da conflitti armati, guerre civili, insurrezioni, rivolte, agitazioni e ribellioni;
- il difetto è causato in occasione di sequestri, confische e operazioni di distribuzione condotte o decise dalle autorità, ivi comprese le autorità doganali;
- il difetto è causato da qualsiasi agente esterno (a titolo esemplificativo e non limitativo variazioni improvvise della tensione di rete, perdita di acido dalle batterie, fuoriuscita di liquidi da apparecchi sovrapposti all'oggetto assicurato);
- il difetto è causato da qualsiasi agente esterno (a titolo esemplificativo e non limitativo variazioni improvvise della tensione di rete, perdita di acido dalle batterie, fuoriuscita di liquidi da apparecchi sovrapposti all'oggetto assicurato);
- il difetto deriva dal blocco di parti mobili o rotanti causato da agenti esterni (a titolo esemplificativo e non limitativo il cucchiaio lasciato nel frullatore).
Esercizio dei diritti previsti dalla Rimborso Facile Protection
Il cliente dovrà:
portare il prodotto malfunzionante presso il punto vendita Saturn dove è stato acquistato;
presentare il documento di acquisto (scontrino o fattura) della Rimborso Facile Protection.
Multiservice Protection Pc Gold
Una protezione ad hoc
Per tutti i Personal Computer
La Multiservice Protection è una polizza offerta in collaborazione con Mondial Assistance che il Cliente, titolare di Carta Fedeltà, può acquistare contestualmente all'acquisto di un prodotto del costo unitario non inferiore a € 155 IVA inclusa.
È valida esclusivamente per i pc Laptop e Desktop.
Cosa offre
- La protezione del prodotto per 60 giorni dalla data di acquisto per furto e danno accidentale, comprese le parti estetiche.
- La protezione aggiuntiva, per la durata di 24 a decorrere dalla scadenza della Garanzia Legale contro i guasti o malfunzionamenti del prodotto.
- L'assistenza per la propria abitazione con intervento urgente di elettricista (guasti all'impianto elettrico), idraulico (guasti all'impianto idraulico) e fabbro (danni ai mezzi di chiusura dell'abitazione).
-
IL RECUPERO DEI DATI INFORMATICI:
Per un periodo di 36 mesi dalla data di acquisto del prodotto, nel caso in cui non fosse possibile accedere ai dati informatici a seguito di una rottura o non funzionamento dell'hard disk; ci si potrà rivolgere direttamente alla società assicurativa Mondial Assistance ed usufruire del servizio «RECUPERO DATI INFORMATICI».
È coperto un intervento per anno di copertura per un massimo di tre interventi.
Sono esclusi i Tablet, lettori e-book, stampanti, hd esterni e tutto ciò non identificabile come Laptop o Desktop. Il recupero dei dati è da considerarsi con esito positivo se l'80% dei file recuperati risulta essere utilizzabile; resta a carico dell'assicurato una franchigia di €150,00.
Servizio Saturn
Servizio di Call Center dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 20:00 e il sabato dalle ore 10:00 alle ore 15:00, al numero 199.151.150*
Raccolta delle adesioni alla polizza collettiva di "Mondial Assistance".
Supporto tecnico per le richieste di indennizzo in caso di sinistro (acquisizione e verifica dei documenti, redazione scheda sinistro, trasmissione alla compagnia assicurativa).
* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta, è di 10 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24.
Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'Operatore utilizzato.
Outdoor Protection
FAQ Outdoor Protection
Una protezione ad hoc per i prodotti indicati di seguito
La polizza Outdoor Protection è dedicata a tutti i prodotti delle seguenti tipologie:
fotocamere, videocamere, dvd portatili, lettori mp3/mp4, console di gioco portatili e navigatori satellitari che abbiano un valore tra i € 155 e € 1.000.
La copertura assicurativa è fornita dalla SPB Italia in collaborazione con la compagnia COVEA RISKS.
COSA OFFRE
- La polizza Outdoor Protection prevede la sostituzione del prodotto assicurato in caso di Furto o Danno Accidentale per sinistri occorsi in TUTTO IL MONDO.
- La polizza ha una durata di 12 mesi dalla data di acquisto del prodotto.
SERVIZIO CLIENTI SATURN
Servizio di Call Center dal lunedì al sabato, dalle ore 10.00 alle ore 20.00, al numero 199.151.150* Raccolta delle singole adesioni della polizza collettiva di Covea Risks avviene contestualmente all'acquisto di un nuovo apparecchio tv.
* Il costo della chiamata da telefono fisso di Telecom Italia, senza scatti alla risposta, è di 10 centesimi al minuto IVA inclusa, TUTTI I GIORNI 24 ORE SU 24. Per le chiamate originate da rete di altro operatore, i prezzi sono forniti dal servizio clienti dell'Operatore utilizzato.
Riferimenti
SPB Italia – Saturn
Via A. Albricci n. 7 20122 Milano (MI)
Tel. 02-86311956 dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 20:00 e il sabato dalle ore 10:00 alle ore 15:00, esclusi i festivi infrasettimanali.
FAQ Outdoor ProtectionF.A.Q. Outdoor Protection
-
Che cos'è la polizza Outdoor Protection?
E' una copertura assicurativa proposta da Saturn, che il cliente può acquistare contestualmente al prodotto, fornita dalla SPB Italia in collaborazione con la compagnia COVEA RISKS -
Che cosa offre?
La polizza prevede la sostituzione del prodotto assicurato, secondo i limiti e le esclusioni previste, in caso di Furto con aggressione o con effrazione e furto dell'apparecchio in possesso purchè portato dallo stesso, o in caso di danno accidentale
Ha una durata di 12 mesi dalla data di acquisto del prodotto.
La promessa di indennizzo della polizza avverrà attraverso la sostituzione del prodotto con uno nuovo di caratteristiche similari. -
E' possibile applicare la polizza su qualsiasi prodotto?
La polizza Outdoor Protection è applicabile ai seguenti prodotti: Fotocamere, Videocamere, Dvd Portatili, Mp3/Mp4, Console di gioco portatili e Navigatori satellitari. -
Da quando è valida la copertura della polizza?
La copertura della polizza è valida dal giorno stesso dell'acquisto del prodotto.
L'assicurazione è valida in tutto il mondo. -
I premi assicurativi specificati nel certificato assicurativo a cosa si riferiscono?
Gli importi indicati si riferiscono al premio pagato alla società assicuratrice. -
Cosa devo fare in caso di guasto o malfunzionamento del prodotto?
E' necessario contattare direttamente la società SPB ITALIA al numero 02-86311956, operativo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (escluso i festivi), che spiegherà tutta la procedura da seguire.
